Гарантия
В соответствии с правилами торговли на матрасы и кровати предоставляется гарантия 18 месяцев с момента получения товара.
Внимание! Гарантия действует при соблюдении установленных правил хранения и эксплуатации изделий.
В случае обнаружения дефектов свяжитесь с нами по телефону 200-380 или 200-539, и наша служба сервиса в период гарантии бесплатно устранит недостатки. В послегарантийный период возможна платная реставрация изделий.
Гарантия распространяется на:
дефекты пружинного блока и пружин;
дефекты тканевого покрытия по вине производителя;
впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТ, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой.
Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
Гарантия не распространяется на:
деформацию матраса в результате сгибания при переноске или транспортировке;
предпочтения по комфорту/жесткости матраса;
высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления;
продукцию в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации (матрас должен регулярно переворачиваться в соответствии с указаниями на этикетке);
механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя.